GELSENWASSER AG

Das sagt der Kunde:

„Ein wichtiger Erfolgsfaktor war hierbei das Projektteam. Insbesondere die hohe fachliche und technische Kompetenz der Mitarbeiter der crm consulting AG sowie die gute Zusammenarbeit im Team waren hierfür die Grundlage.“

Ralf Knappe, Leiter Customer Care
GELSENWASSER AG

Projekte

  • Marktkommunikation

    Installation des wim[GO]konverters zur Erstellung von Testdateien für den Datenaustausch. Der wim[GO]konverter enthält Viewer und Generatoren für folgende Datenformate INSRPT, ORDRSP, QUOTES, REQOTE, IFTSTA, PRICAT, ORDERS und MSCONS. Via MS-Excel können zudem auch Massendaten hochgeladen und konvertiert werden. Die Anwendung wird als EXE-File ausgeliefert und ist ad-hoc für jeden Anwender intuitiv nutzbar.

  • Marktkommunikation
    • Projektmanagement bei der Einführung der Consumption Engine
    • Projektmanagement bei der Marktrollentrennung
    • Einführung APERAK-Clearing-Tracer für die Klärungsbearbeitung


  • SAP BW für SAP IS-U

    Informatorisches Unbundling
    Trennung von Netzdaten und Integration neuer Mandanten in BW Template Lösung

  • Formatanpassung

    Formatanpassung 2011

  • Ausweis NNE / Rechnungseingangsprüfung

    Einführung NetBill Gas inklusive elektronischer Rechnungseingangsprüfung für 6 Mandanten
    Einführung des NetBill für den Ausweis der Netznutzungsentgelte und die Rechnungseingangsprüfung in der Marktrolle Lieferant. Das NetBill bietet die automatisierte Übernahme der Netzentgeltinformationen von Daten-Providern wie ene´t GmbH und GET-AG. Über diese intelligenten Schnittstellen können die Netzentgelte in der Lieferantenrechnung berechnet und somit sowohl ausgewiesen als auch im Rechnungseingang geprüft werden. Mit über 30 Installationen in Deutschland ist NetBill die marktführende Anwendung im Markt.

  • Konzessionsgebietsübernahme/-abgabe

    Unterstützung bei der Übernahme eines Konzessionsgebietes

  • Mandanten- und Systemtrennung

    Sicherstellung der Prozessidentität mithilfe der Mandantentrennung des aktuellen SAP IS-U Systems für 6 Mandanten als Transformation

  • Marktkommunikation LIEF

    Einführung APERAK-Clearing-Tracer für die Klärungsbearbeitung

  • SAP Consumption Engine / G685

    Einführung der Consumption Engine gem. G 685 für 6 Mandanten

  • SAP CRM

    Auftrag:

    • Ablösung der heterogenen Vertriebsanwendungen für Sondervertragskunden und Haushaltskunden durch SAP CRM 4.0
    • Nutzung des CRM CIC als Bedienungsoberfläche
    • BW Integrationskonzept SAP CRM

    Ergebnisse:

    • Erfolgreiche Systemintegration mit SAP CRM IS-U inkl. Migration der technischen und kaufmännischen Stammdaten
    • Optimierung der Marketingprozesse der Gasverdichtung durch SAP CRM in Zusammenspiel mit SAP BW
    • Ausprägung des CRM CIC mit Integration in das Hausanschlussverfahren und IS-U System
    • Kontaktmanagement und Key-Account-Stammblatt für die Sondervertragskunden
  • Serviceanbieterupdate

    Installation des Serviceanbieterupdate zur automatisierten Anlayse und Anlage von Serviceanbietern im SAP IS-U. Die Anwendung bietet im Regelbetrieb eine Zeitersparnis von bis zu 30 Minuten pro Marktpartner. Auf Knopfdruck kann das komplette Datenkonstrukt bis hin zum Vertragskonto und Datenaustauschaufgabe automatisiert angelegt werden. Zudem ist ein Upload von Marktkommunikationsadressen und Marktpartnern von Daten-Providern wie ene´t GmbH und GET-AG möglich.

  • Services

    Fachbereichsunterstützung

    • Neukundenkampagne
    • Abrechnung Sondervertragskunden Gas
    • Energieabrechnung
    • Manuelle Migration Gebietsübernahme
      Fachbereichsschulungen
  • WiM (IDEX-GM)

    Umsetzung der Wechselprozesse im Messwesen mittels WiM-first auf Basis IDEX-GM

  • cronos UTILMD cockpit

    Installation des cronos UTILMD cockpit für die Erstellung von EDIFACT-Nachrichten und SAP IS-U IDOCs. Das UTILMD cockpit ist eine „Wunderwaffe“ für die Fachabteilung insbesondere bei Formatanpassungen und Tests von Meldeprozessen. Via Zwischenablage können Nachrichten ex- und importiert werden. Des Weiteren werden gerade nicht geschulte Anwender durch eine feinmaschige Mussfeldprüfung durch die Prozesse der GPKE, GeLi-Gas und WiM geführt.

  • SAP CRM

    Einführung SAP CRM

    Auftrag:

    • Bereitstellung einer leistungsfähigen und einheitlichen Arbeitsplattform für die Key-Account-Manager Gas / Wasser, Energieberater und alle weiteren Mitarbeiter mit Vertriebsaufgaben und Kundenkontakt.
    • Konsolidierung der vertriebsrelevanten Informationen aus externen Vertriebsdatenbanken.
    • Optimierung der bisherigen Arbeitsprozesse im Bereich Geschäftskundenvertrieb und Marketing.
    • Entwicklung und Realisierung einer effizienten Software-Lösung Customer-Relationship-Management als [GO]-Version auf Basis SAP CRM 4.0.

    Ergebnisse:

    Anforderungsanalyse der verschiedenen Projektzielgruppen:

    • Key-Account-Manager
    • Projektentwicklung
    • Energieberater

Ausführende Unternehmen der Cronos Gruppe